AIチャットは、あなたが登録したマニュアルと FAQ をもとに、ゲストの質問へ24時間ゼロ秒で答える仕組みです。一般的なチャットボットと違い、あなたの宿の情報だけを根拠に回答します。

1. マニュアルと FAQ をそろえる

AI の回答のもとになるのは、あなたが書いた内容です。ハウスマニュアル（Wi-Fi・設備の使い方など）と FAQ（よくある質問）をひととおり登録しておきましょう。情報が増えるほど、答えられる範囲が広がります。

2. FAQ を書く

過去のメッセージを振り返り、繰り返し聞かれた質問を FAQ に登録します。

  • Wi-Fi のパスワードは？
  • チェックイン／チェックアウトの時間は？
  • 駐車場はありますか？
  • 近くにコンビニ・スーパーはありますか？

質問と答えをセットで書くだけで、AI の回答ソースになります。

3. ゲストに使ってもらう

ゲストページにチャットの入口が表示されます。ゲストは自分の言語のまま質問でき、AI も同じ言語で答えます。実際のやりとりは、デモ宿「渚テラス」のチャットで試せます。

4. ログを見て手を入れる

会話ログと「どの情報をもとに答えたか」を確認できます。うまく答えられなかった質問が見つかったら、その内容を FAQ やマニュアルに足します。使うほど賢くなるのがポイントです。

問い合わせ対応がラクになったら、集客の多言語ホームページも検討してみてください。